Định nghĩa và Phạm vi áp dụng
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f247 vn (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi" hoặc "f247 vn") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website f247vn.com và các ứng dụng liên quan.
Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã tạo tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng f247 vn.
- "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức trên f247 vn.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng do f247 vn cung cấp.
- "Số dư": Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng còn lại trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
- "VND / ₫": Đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng.
Điều kiện đăng ký tài khoản
Để tạo và sử dụng tài khoản tại f247 vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. f247 vn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
- Là cá nhân đang cư trú hoặc đang ở tại lãnh thổ Việt Nam và không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
- Chưa từng bị f247 vn chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này trước đó.
- Không đăng ký nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Giới hạn một tài khoản per người
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại f247 vn. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ lý do nào khác sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản bị khóa vĩnh viễn và số dư bị thu hồi toàn bộ mà không có thông báo trước.
Xác minh danh tính (KYC)
f247 vn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Quản lý tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản f247 vn. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
Bảo mật tài khoản
- Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không truy cập tài khoản f247 vn từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trong cài đặt tài khoản.
- Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ f247 vn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.
Cập nhật thông tin
Người dùng có trách nhiệm giữ cho thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán cần được cập nhật kịp thời. f247 vn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.
Nạp tiền và Rút tiền
Nạp tiền
Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản f247 vn thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền được nạp từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
- f247 vn không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.
- Nếu giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tiền đã bị trừ, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm bằng chứng giao dịch.
Rút tiền
Yêu cầu rút tiền tại f247 vn được xử lý theo quy trình sau:
- Người dùng gửi yêu cầu rút tiền từ trang quản lý tài khoản.
- Hệ thống xác minh danh tính và kiểm tra điều kiện rút tiền (đã hoàn thành yêu cầu vòng cược nếu có).
- Tiền được chuyển về ví/tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã xác minh danh tính. f247 vn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
Quy tắc đặt cược
Tất cả hoạt động đặt cược trên f247 vn phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và các nguyên tắc chung dưới đây.
Nguyên tắc chung
- Mọi cược đã xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã được hệ thống ghi nhận.
- Kết quả của tất cả các trò chơi tại f247 vn được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
- Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, f247 vn có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
- Người dùng không được phép sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tạo lợi thế bất hợp lý.
Giới hạn cược
Mỗi trò chơi trên f247 vn có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng cần kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược. f247 vn có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Khuyến mãi và Tiền thưởng
Các chương trình khuyến mãi tại f247 vn được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà người dùng cần đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.
Điều kiện nhận thưởng
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần per tài khoản, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong chương trình.
- Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trong nền tảng f247 vn, không thể chuyển khoản hoặc đổi sang tiền mặt trực tiếp.
- Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của mỗi khuyến mãi sẽ được công bố rõ ràng trong trang mô tả chương trình.
- Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
Thời hạn sử dụng thưởng
Tiền thưởng tại f247 vn thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận, tùy từng chương trình. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
Hành vi bị cấm
Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, f247 vn nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f247 vn cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Dùng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ bên thứ ba can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để kiếm lợi bất chính.
- Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn chơi có yếu tố đối kháng.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Tiếp thị dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ ba trong nền tảng f247 vn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Quyền riêng tư và Bảo mật dữ liệu
Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng tại f247 vn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.
Tóm tắt các cam kết chính:
- f247 vn không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
- Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.
Giới hạn trách nhiệm
f247 vn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của f247 vn bao gồm mất điện, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet.
- Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
- Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo f247 vn.
- Thay đổi về pháp lý hoặc quy định từ phía cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của f247 vn với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Chấm dứt và Đình chỉ tài khoản
f247 vn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
- Hoạt động đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tự nguyện đóng tài khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của f247 vn. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
Thay đổi Điều khoản
f247 vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f247 vn sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Liên hệ và Giải quyết khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của f247 vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@f247vn.com
- Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang chủ
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc
f247 vn cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian nhanh nhất có thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn trong mọi tình huống.